Декабрь 4, 2006
Допустим, вы решили купить автомобиль… (Часть 2)
Итак, после того как мои поиски Suzuki SX4 в столице моей славной родины не увенчались успехом, я решил попытать счастья среди региональных дилеров. Довольно часто модели, которые в дефиците в Киеве, можно отыскать в регионах, где автосалоны получают 1-2 экземпляра и довольно долго их продают.
Звоним в Хмельницкий. “Мотор-Центр-Подолье”.
- Автосалон.
- Здравствуйте. У вас можно купить автомобиль Suzuki SX4?
- Продажи этой модели начнутся весной следующего года.
- Вы имеете в виду, что очередь до весны?
- Нет, эти автомобили вообще не ввозились на территорию Украины еще. Поэтому очереди быть не может.
- Но в Киеве уже есть несколько десятков, куплены через дилерскую сеть “Авто-Интернешнл”.
- Не думаю. Официальные продажи стартуют весной.
Без комментариев. Я даже не подозревал, что автомобильный бизнес можно организовать так криво.
Ладно, позвоним в Житомир.
Набираем номер “Житомир Авто-Интернешнл”.
- Автосалон, слушаю вас.
- Добрый день. Меня интересует автомобиль Suzuki SX4.
- А вы что, из Киева звоните? (АОН стоит).
- Да, а что?
- Ну просто нам очень редко звонят из Киева.
- Понятно. Ну вот, я позвонил. Так что насчет SX4?
- Ой, вы знаете, менеджера нет на месте, позвоните, пожалуйста, в середине следующей недели.
Я, мягко говоря, офигел. Что ж это, блин, за торговый бизнес такой?! Менеджера нет на месте в пятницу и не будет до середины следующей недели. А если в салон деньги принесут? Тоже отправят до середины недели гулять с баблом?
Начинается легкий нервный тик. Решаю попытать счастья еще разок. Близлежащие области уже пробил, попробуем звякнуть в Донецк.
В автосалоне “Алекс-Донавто” отвечает мужчина.
- Здравствуйте, я бы хотел приобрести автомобиль Suzuki SX4.
- Здравствуйте, к сожалению, мы получаем эти авто по остаточному принципу. Было всего пару штук, да и те без возможности выбора цвета и комплектации. Можно занять очередь, машина будет к середине весны.
- Раньше никак?
- А зачем вам SX4? Это ведь неудачная модель.
Тихо шифером шурша… Я даже не буду говорить о том, что SX4 - бестселлер в США и Европе (этим и объясняется дефицит модели в Украине). Я просто не могу понять своим недалеким покупательским умишком, как торговец может называть свой товар неудачным. Нет, ну может быть мне опять хотели предложить “Гранд Витару”… может быть, этот салон торгует не только Suzuki, и человек по всем правилам торговли попытался не упустить покупателя, несмотря на отсутствие нужного мне автомобиля. Но “неудачная модель”… Не буду приводить окончание разговора, там малоинтересная, балансирующая на грани нецензурщины болтовня.
Выводы, к сожалению, остается сделать неутешительные. Торговая сеть “Авто-Интернешнл” организована не просто плохо, она организована совершенно безалаберно. Менеджеры не владеют информацией о состоянии очередей, заявок, планируемых поставках (вернее, владеют, но какой-то совершенно разнобойной). Дилеры умудряются выдавать перлы о том, что продажи еще не начались, вообще эта модель - полная фигня, а отдельные менеджеры сваливают в неизведанном направлении, превращая автосалон в демонстрационное заведение.
Кто руководит всем этим бедламом?!
Опубликовано в: Разное
Оставь мысль, друг
Для комментария на блоге копирайтера представиться надо бы.
